退換貨說明 

Q :哈哈窩寵物精品館可以退貨嗎?

  A :為了簡單化買賣的流程,哈哈窩 不提供換貨服務喔

哈哈窩商城所有商品皆有 七天鑑賞期 , 享有單筆訂單首次免費退貨服務, 若第二次退貨則會請消費者負擔運費喔。

一旦商品拆封使用後,就無法提供退貨囉

Q :商品拆封發現有問題,可以退貨嗎?

  A :請先加入官方LINE@  ID:      ,跟我們告知並提供商品有問題的照片,哈哈窩會經由判斷是否符合退換貨標準之處理。

若因商品瑕疵、錯誤寄送,非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形

以上皆可退換貨處理`。

Q :在 購買/收取 商品之後,該注意的事項?

 若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,僅接受退貨服務

特價出清、即期商品,恕不接受退換貨服務。

若退貨商品經檢查發現已拆封使用/外箱彩盒包裝破損,則會收取商品售價20%金額的整新費。

Q :消費者保護法之規定相關資訊如下:

1.依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

(一)商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。
(二)依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。

2.在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速拍照存證並且通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

3.如您需辦理退貨時,請E-mail或來電至本店鋪,並提供以下資訊:

(1)訂單號碼
(2)姓名、聯絡電話,以及E-mail
(3)退貨原因

4.當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:

請您維持商品狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。

以下情形恕無法接受退貨:

  • 已經超過七日退貨期限。
  • 一但商品經使用或洗滌,基於對寵物衛生及健康之理由,恕不接受退換。
  • 食品、清潔保養用品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換。
  • 未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。
  • 商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整

 

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